堅持服務初心 | 佳途導游隊伍再傳捷報

近日，云南省文化和旅游廳正式公布《云南省“金牌導游（講解員）”培養項目擬結項名單》，佳途國旅導游葛雅潔在層層選拔中脫穎而出，光榮成為了49位入選者之一。

佳途導游葛雅潔參加“金牌導游”培養

云南省“金牌導游（講解員）”培養項目是云南省加強導游隊伍建設的重要舉措，旨在通過加大對一線優秀導游的培養與支持，鼓勵入選對象開展業務研究和實踐，以點帶面、示范引領，為提高導游隊伍專業素養，提升旅游服務質量發揮著積極的作用。

佳途國旅歷來以堅持優質服務作為企業發展核心，導游崗位作為旅游公司旅游服務和旅游形象的重要窗口，一直都是佳途國旅最為核心的競爭力之一。從企業創立至今，佳途國旅累計先后培養出導游共計300余名。每一名導游伙伴以自己的專業和服務精神為每一位參團的游客創造美好體驗。

平凡中見恒心 | 葛雅潔和她的導游之路

葛雅潔，從事導游工作16年，足跡踏遍全球、行遍云南。作為佳途導游的優秀代表之一，先后榮獲過2019年“彩云杯”云南金牌導游賽大獎，2020年昆明市導游職業技能競賽“優秀選手”稱號等

#在變動中尋找新的轉機# 2020年以來，旅游業幾經波折，作為一線導游的葛雅潔更是感同身受，但是她始終對旅游業的未來充滿信心?！稗D行，放棄這份事業？”，當別人都在考慮這個問題的時候，她卻利用閑暇時間積極參加各類旅游行業相關培訓，考取研學導師證等。

所服務團隊部分游客合影

#虛心感恩陪伴帶好每一團#在十多年的帶團經歷中，葛雅潔遇到很多令她記憶深刻的事情。

曾經在一次帶隊過程中，有一位約50歲左右的中年男性，因病導致小腦偏癱，盡管客人有成年人的自理能力，但多年職業習慣讓她在整個行程中對這位客人格外關心。在訪談中，她感慨道：“作為工作，我們在接待過程中付出多一些的耐心、愛心和關心，是可以順利完成接待工作的。其實同時，這些叔叔和阿姨們，會像關心自己孩子一樣關心我們，讓我們從知識上去補足自己平常的不足，虛心的向他們學習。虛心、感恩也是一名合格導游需要具備的品質?！?/p>

所服務團隊部分游客合影

#金牌導游是怎么煉成的？#對于怎么做，才能成為真正的“金牌導游”？葛雅潔有自己的看法。隨著市場變化，對金牌導游未來的要求，首先是在專業能力上的提升，比如知識的延伸度，接待不同團型的能力，處理突發事故等能力的提升；其次，隨著現在整個行業管理的正規，導游必須積極參加培訓考級，完善自我專業度；再次，一定是要多帶團，勤帶團，在帶團的過程中不斷的提升業務水平，并且善作總結。最后，也是很重要的一點，要更多地學習二十大，提升自己的政治覺悟及法律業務相關的知識。在規范化帶團的同時提升自己的個性化，為客人帶來專業、優質的服務，才能為自己所在的團隊貢獻出更大的價值。

企業服務質量提升日常培訓會

未來，葛雅潔將繼續與佳途一同并肩奮斗，帶領更多游客暢游云南，全國乃至全球。在講好云南故事、中國故事過程中，積極弘揚社會正能量，傳播中國好聲音，為加快建設文化和旅游強省貢獻自己的力量！